家用寬頻滿意度調查 中華電蟬聯第一


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中華電信再度蟬聯「2023年家用寬頻滿意度調查」No.1,HiNet光世代榮獲最佳網路體驗品牌,Wi-Fi全屋通滿意度爲業界之冠。圖/中華電信提供

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東方線上「2023年消費者網路使用行爲與品質滿意度調查」出爐,中華電信HiNet光世代再度榮獲多項品質No.1殊榮,尤其高網速用戶(網速大於101M)的網路使用滿意度與品牌形象評比脫穎而出,「網路穩定度、上傳速度、下載速度、客戶服務、障礙解決速度、整體滿意度、最信賴品牌、網路體驗最佳品牌、推薦度、購買行動率、品牌擁護率」等指標,皆領先同業獲得No.1。

HiNet光世代同時榮獲東方線上「最佳網路體驗品牌」指標第一,調查報告顯示超過六成五的高網速用戶對「雙向對稱頻寬」有高度興趣,尤其重視「玩線上遊戲、看影片、開直播、檔案上傳/下載速度、線上學習、居家上班」等網路品質體驗,超過3成有申裝可擴大網路訊號範圍、穩定網路品質的Mesh Wi-Fi設備,高網速用戶安裝比例更高達近4成。其中,HiNet光世代用戶對於Wi-Fi全屋通訊號穩定度與整體滿意度評價最高,滿意度爲所有業者之冠。

無縫上網體驗成爲家用網路品質關鍵,中華電信表示,將持續精進,現有Wi-Fi 6無線頻段將擴展至6GHz頻段,大幅提升資料傳輸速度,未來將提供用戶Wi-Fi 6E規格,更大頻寬、更低延遲速率及低干擾的高速雙向固網寬頻服務。

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